CG

BIENVENUE À L'HÔTEL ARC-EN-CIEL GSTAAD.

Nous sommes très heureux de vous accueillir chez nous. Afin que votre séjour soit aussi agréable que possible et que nous puissions vous offrir le meilleur service possible, nous vous prions de bien vouloir respecter les conditions suivantes. Elles servent à la fois à votre confort et au bon fonctionnement de l'hôtel.

1. PRINCIPES DE BASE 
Les présentes CGV régissent les accords entre vous en tant que client (client, organisateur) – ci-après dénommé « client » – et l'hôtel Arc-en-ciel AG (hôtel). Seules les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'appliquent. Les conditions divergentes ne s'appliquent qu'avec un accord écrit. Si une disposition est invalide, la validité des autres dispositions reste inchangée. Les dispositions légales s'appliquent en complément.

2. FOR JURIDIQUE / DROIT APPLICABLE

Le for juridique est Saanen, canton de Berne, sauf si un autre for juridique est impérativement prévu par la loi. Seul le droit suisse est applicable. Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hôtel.

3. OBJET DU CONTRAT / CHAMP D'APPLICATION

Votre contrat pour les chambres, les salles de séminaire ou d'autres prestations est conclu par confirmation écrite ou tacite. Les modifications ne sont contraignantes que si l'hôtel les confirme par écrit. La sous-location ou la relocation ainsi que d'autres types d'utilisation nécessitent un accord écrit. Si vous réservez pour d'autres clients, vous êtes également responsable de leurs frais.

4. ÉTENDUE DES PRESTATIONS

L'étendue des prestations dépend de votre réservation confirmée. Vous ne pouvez prétendre à une chambre spécifique que si cela a été expressément convenu. Si, malgré une réservation confirmée, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une chambre, nous nous chargerons de vous trouver un remplacement équivalent dans un hôtel voisin. Nous prendrons en charge les éventuels frais supplémentaires.

5. DURÉE D'UTILISATION

Votre chambre est à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 11h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires. Si la chambre est libérée après 18h00, nous facturons le prix total de la chambre. Les délais d'option sont contraignants. Si le délai expire sans que vous ayez confirmé, nous pouvons disposer autrement des prestations réservées.

7. PRIX / OBLIGATION DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA comprise, hors taxe de séjour. Nous nous réservons le droit d'exiger des acomptes
ou une garantie par carte de crédit. Veuillez régler la facture finale au moment du départ, en espèces ou avec une carte de crédit acceptée.

8. ANNULATION PAR L'HÔTEL

Nous pouvons résilier le contrat sans frais jusqu'à 30 ou 60 jours avant l'arrivée. Une résiliation extraordinaire est possible, par exemple, en cas d'absence d'acompte, de force majeure ou d'informations erronées lors de la réservation.

9. ANNULATION DE LA RÉSERVATION / FRAIS D'ANNULATION

Les annulations ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit. En cas de non-présentation (« NoShow ») ou d'annulation tardive, jusqu'à 100 % du montant sera facturé. Nous nous efforçons toujours de
replacer les prestations annulées afin de réduire vos frais.

10. DÉPART ANTICIPÉ

En cas de départ anticipé, nous facturons les prestations réservées, sauf si une relocation est possible.

11. SÉJOUR / CLÉS / INTERNET / FUMER

Votre chambre est réservée exclusivement aux clients enregistrés. En cas de perte de la clé de la chambre, nous facturons 100 CHF. L'accès à Internet est gratuit pour vous – veuillez utiliser vos données d'accès de manière responsable. Notre hôtel est non-fumeur. Le non-respect de cette règle peut entraîner des frais supplémentaires.

12. CALME LA NUIT

Pour le repos de tous les clients, nous vous demandons d'éviter de faire du bruit entre 22h00 et 7h00.

13. CONSÉQUENCES EN CAS D'INFRACTION

Si votre comportement perturbe les autres clients et nécessite une indemnisation, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais correspondants.

14. BASE JURIDIQUE POUR LES DEMANDES DE DOMMAGES-INTÉRÊTS

Nous sommes en droit de faire valoir des dommages-intérêts conformément aux articles 97 et 41 du CO, par exemple pour
l'indemnisation d'autres clients, les frais de nettoyage ou les services de sécurité.

15. DROIT DE PROPRIÉTÉ ET EXCLUSION DU SÉJOUR

En cas de perturbations répétées ou graves, nous pouvons expulser les clients sans remboursement du prix de la nuitée.

16. OBLIGATION DE REMBOURSEMENT DE LA PART DU CLIENT

Vous êtes responsable de tous les dommages causés par votre comportement. Nous pouvons les débiter directement de votre
carte de crédit enregistrée ou vous les facturer.

17. ORGANISATION D'ÉVÉNEMENTS

Sur demande, nous pouvons vous fournir des appareils techniques ou d'autres équipements. Vous êtes responsable de leur utilisation appropriée et de leur restitution. Vos propres appareils ne peuvent être utilisés qu'après accord préalable.

18. OBJETS APPORTÉS PAR LE CLIENT

Les objets apportés sont conservés à l'hôtel à vos propres risques. Nous ne sommes responsables des pertes qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Le matériel de décoration doit être conforme aux règles de sécurité incendie.

19. ACTIONS, UTILISATION ET RESPONSABILITÉ

a) Hôtel : nous ne sommes pas responsables en cas de négligence légère/modérée ; pour les objets de valeur, uniquement s'ils ont été déposés dans le coffre-fort de l'hôtel (jusqu'à CHF 1 000.–).
b) Client : vous êtes responsable des dommages même sans preuve de faute.
c) Tiers : la personne qui effectue la réservation pour vous est conjointement responsable avec vous.

20. MALADIE OU DÉCÈS DU CLIENT

En cas de maladie, nous organisons volontiers une assistance médicale. Les frais sont à votre charge. En cas de décès, le contrat prend fin automatiquement.

21. ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux ne sont autorisés qu'après accord préalable et moyennant un supplément. Veuillez surveiller votre animal à tout moment.

22. OBJETS TROUVÉS

Nous vous renverrons volontiers les objets trouvés sur demande. Les frais et les risques sont à la charge du destinataire. Conservation : 6 mois.

23. AUTRES DISPOSITIONS

Nous agissons exclusivement en tant qu'intermédiaire pour les prestations de tiers. Les communications publiques ou
la publicité en rapport avec l'hôtel nécessitent notre accord écrit.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre considération.
Votre hôtel Arc-en-ciel Gstaad – pour des moments inoubliables et relaxants à la montagne.